Nossa equipe está empenhada na escolha de produtos exclusivos e de alta qualidade para que você Acerte na sua compra! No caso, se após receber o produto e por algum motivo necessitar devolver ou trocar, não tem problema, fale conosco!

Abaixo disponibilizamos algumas regras necessárias em caso de trocas ou devoluções:

As ocorrências que envolvam troca de produto/devolução, deverão ser informadas antecipadamente por e-mail: atendimento@bellasant.com.br.

Nos envie informando o número do pedido, seus dados pessoais, e os dados dos produtos a serem trocados ou devolvidos. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada por e-mail.

I. Conforme o artigo 49 do CDC(Código de Defesa do Consumidor) O prazo para trocar ou devolver produtos é de até sete(7) dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

II. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio é de até dois(2) dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca ou devolução.

III. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo email: atendimento@bellasant.com.br.

IV. O produto deve ser devolvido intacto em sua caixa original, não serão aceitos trocas/devolução que cheguem em mau estado, sujo ou e sem as etiquetas originais na peça.

V. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma analise na(s) peça(s) no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

VI. Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.

VII. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor da(s) peça(s) para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de até um ano, e todas as informações serão enviadas por e-mail.

VIII. O voucher poderá ser utilizado somente 1 vez, caso o valor de sua escolha seja menor que o valor do voucher o valor será perdido.

IX. Não efetuamos reservas para trocas e não aceitamos devolução de peças compradas com promoção ou vounch;

X. Peças enviadas sem previa autorização por e-mail ou após a data limite informada por e-mail serão DEVOLVIDAS por exceder a data limite de troca;

IMPORTANTE: Todo o custo com frete para troca ou devolução será por conta do cliente. É importante ter bastante atenção nas medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra. Caso tenha qualquer dúvida sobre os produtos do site nossa equipe esta sempre à disposição e online para lhe atender (11)91129-6999.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

Devolução: O valor será devolvido através do método de pagamento utilizado.